{"id":468,"date":"2017-01-27T12:35:37","date_gmt":"2017-01-27T12:35:37","guid":{"rendered":"http:\/\/solucionesparapymes.com.es\/?p=468"},"modified":"2026-07-19T19:49:41","modified_gmt":"2026-07-19T17:49:41","slug":"no-dejes-que-tu-banco-se-vuelva-a-quedar-con-tu-dinero-reclama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/no-dejes-que-tu-banco-se-vuelva-a-quedar-con-tu-dinero-reclama\/","title":{"rendered":"No dejes que tu banco se vuelva a quedar con tu dinero. \u00a1Reclama!"},"content":{"rendered":"

Por Elena del Hoyo<\/a>. Abogada<\/p>\n

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El s\u00e1bado se ha publicado en el BOE el Real Decreto-ley 1\/2017<\/a>, de 20 de enero, de medidas urgentes de protecci\u00f3n de consumidores en materia de cl\u00e1usulas suelo.<\/span><\/p>\n

Como ya sab\u00e9is (y a la vista est\u00e1) la materia de este blog no es la bancaria<\/a>, pero no me resisto a hacer un comentario al respecto, pues, si bien el mecanismo de soluci\u00f3n que finalmente se ha aprobado no est\u00e1 tan mal como parec\u00eda a la vista del borrador de RD que circul\u00f3 hace un par de semanas, el RD definitivamente aprobado no se preocupa ni lo m\u00e1s m\u00ednimo por asegurarse de que la devoluci\u00f3n del dinero llegue <\/span>real y efectivamente a todos<\/i><\/b> aquellos que firmaron una cl\u00e1usula suelo, y ah\u00ed sigue estando el abuso.<\/span><\/p>\n

Veamos por qu\u00e9.<\/span><\/p>\n

Primero: \u00bfT\u00fa sabes si firmaste una cl\u00e1usula suelo? Ok, no lo sabes. Firmaste lo que te dieron a firmar hace varios a\u00f1os sin meterte en discusiones con el Banco (\u00bfqui\u00e9n puede?, \u00bfme hubieran dado la hipoteca?), as\u00ed que si lo supiste en su d\u00eda (que lo dudas) a estas alturas ni te acuerdas, pero t\u00fa conf\u00edas en la bondad universal y esperas que te diga el Banco en qu\u00e9 situaci\u00f3n est\u00e1s. <\/span><\/p>\n

De acuerdo, ya lo sabes. O lo supiste desde el principio, porque eres de las que se entera de todo y lo recuerda por los siglos de los siglos. Por ese mismo motivo esperas que los dem\u00e1s se ocupen igual que t\u00fa de su trabajo y conf\u00edas en recibir una comunicaci\u00f3n dirigida a t\u00ed, contemplando tu situaci\u00f3n concreta y gui\u00e1ndote en el camino para una soluci\u00f3n justa. <\/span><\/p>\n

Pues en ambos casos suceder\u00e1 lo que quiera tu Banco, porque aunque el RD dice <\/span>Las entidades de cr\u00e9dito deber\u00e1n garantizar que ese sistema de reclamaci\u00f3n es conocido por todos los consumidores que tuvieran incluidas cl\u00e1usulas suelo en su pr\u00e9stamo hipotecario <\/span><\/i>no dice c\u00f3mo ha de garantizarlo. As\u00ed que si el Banco considera suficiente garant\u00eda un cartel en cada oficina y un banner en las WEB, o una carta tipo gen\u00e9rica e indiscriminada que lance a todos su clientes de cualquier producto, pues ya est\u00e1.<\/span><\/p>\n

Segundo: Bueno, Elena, te veo un poco alarmista hoy; el sistema es voluntario para m\u00ed \u00bfno? Ya lo hago yo todo: me miro la escritura, busco la informaci\u00f3n que haya querido poner mi banco sobre el sistema de reclamaci\u00f3n previa donde haya elegido ponerla (Internet, mi sucursal, otros lugares\u2026), reclamo y me pagan todo con intereses, \u00bfno es as\u00ed?<\/span><\/p>\n

No necesariamente. Tambi\u00e9n podr\u00edan ofrecerte que apliques la cantidad que deben a rebajar la hipoteca, u otro producto crediticio que tengas con el Banco, u otro pacto similar. \u00bfQue pasa si lo coges? \u00bfY si no?<\/span><\/p>\n

Y adem\u00e1s, te recuerdo que el que tengas un mecanismo de limitaci\u00f3n del suelo de los intereses (cl\u00e1usula suelo) no quiere decir que tengas una cl\u00e1usula suelo ilegal. Habr\u00e1 que verlo, porque lo mismo te dice tu banco que la cl\u00e1usula es legal y no te devuelve nada por ella, ya cobrar\u00e1s t\u00fa cuando suban los tipos de inter\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Tercero: A m\u00ed me desahuci\u00f3 el Banco y mi hipoteca ten\u00eda cl\u00e1usula suelo. \u00bfMe van a avisar? Pues casi seguro que no. \u00bfPuedo reclamar ahora la devoluci\u00f3n de lo que me cobraron por la misma? \u00bfDice algo el RD? No dice nada, mucha complicaci\u00f3n. (Si la banca se queda con un dinerito extra obtenido ilegalmente, tampoco pasa nada, hay que ver qu\u00e9 susceptibilidad hay con estos temas).<\/span><\/p>\n

Cuarto: Yo llegu\u00e9 a un acuerdo en su momento por menos cantidad de la que ahora me corresponder\u00eda con la sentencia del TJUE y en ese acuerdo me compromet\u00eda a no demandar a la entidad. \u00bfQu\u00e9 dice el RD? No dice nada. \u00bfEse pacto no se ve afectado por la nueva jurisprudencia?, porque cuando yo firm\u00e9 lo que hab\u00eda era la sentencia del TS que dec\u00eda que los bancos no ten\u00edan que devolverlo todo (claro, pobres).<\/span><\/p>\n

Quinto: Ay, qu\u00e9 bien, porque aprovecho y les voy a pedir en la misma reclamaci\u00f3n que me devuelvan los gastos de constituci\u00f3n de la hipoteca que me cobraron indebidamente, \u00bfno te parece buena idea? S\u00ed, como idea no est\u00e1 mal, pero no puedes. Tienes que iniciar otra reclamaci\u00f3n distinta, no las juntes.<\/span><\/p>\n

Sexto: Uf, bueno, pero los gastos de modificaci\u00f3n de la escritura de constituci\u00f3n de la hipoteca (notar\u00eda y registro), dir\u00e1 clarito el RD que son a cargo del Banco, \u00bfverdad? No, no lo dice. S\u00f3lo dice que se cobrar\u00e1 el m\u00ednimo por cada concepto.<\/span><\/p>\n

S\u00e9ptimo: \u00bfqu\u00e9 hago?<\/span><\/p>\n

Bueno, te va a tocar mirarte la escritura y buscar la cl\u00e1usula suelo, o que la mire un abogado si t\u00fa no acabas de ver clara cada estipulaci\u00f3n. Despu\u00e9s, ponerte t\u00fa en contacto con tu banco y que te digan a d\u00f3nde tienes que dirigir tu reclamaci\u00f3n. Que sepas que tu banco tiene un mes a partir del s\u00e1bado pasado (21 de enero) para implantar el sistema de reclamaci\u00f3n extrajudicial. Reclama, y que te calculen el importe de la cantidad a devolver e intereses. Ahora, si no est\u00e1s de acuerdo, tienes que buscar un abogado, u otro profesional que sepa hacerlo, y que te haga un rec\u00e1lculo. Si la cantidad es la misma, viene la devoluci\u00f3n, que deber\u00e1 ser en efectivo pero puede que te ofrezcan alg\u00fan sistema que implique que no te pagan, \u00bflo aceptas? En principio, creo que no te pueden obligar, aunque el RD es bastante ambiguo a este respecto. Si la cantidad difiere, te toca demandar. Si ganas, habr\u00e1 condena en costas a tu favor (es decir, que el Banco tendr\u00e1 que pagar los gastos de tu defensa y representaci\u00f3n procesal). Y aparte de todo esto, pedir que te devuelvan los gastos de constituci\u00f3n de la hipoteca. F\u00e1cil.<\/span><\/p>\n

En resumen, creo que el mejor consejo que os puedo dar es que consult\u00e9is a un abogado si ten\u00e9is cl\u00e1usula suelo, si es viable su reclamaci\u00f3n, si est\u00e1is en plazo por haber cancelado la hipoteca o haber suscrito alg\u00fan acuerdo previo con el banco y sobre todo si os ofrecen no pagaros la devoluci\u00f3n en dinero y cambiarlo por otro acuerdo con vuestra entidad bancaria.<\/span><\/p>\n

Os enlazo con esta calculadora de devoluciones<\/a> que os puede servir.<\/span><\/p>\n\n\t\t

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\n\t\t\tContentQui\u00e9n es Elena del Hoyo Abogada desde el a\u00f1o 1991. Licenciada en Derecho por la Universidad Aut\u00f3noma de Madrid. Colegiada en el Colegio de Abogados de Madrid con el n\u00famero 46.544. Diplomada en la Escuela de Pr\u00e1ctica Jur\u00eddica de la Universidad Complutense de Madrid en Pr\u00e1ctica General y en Asesor\u00eda de Empresas. Actualmente soy letrada colaboradora del ICAM, en concreto, coordinadora del \u00e1rea Procesal Laboral del Observatorio de la Justicia, y encargada del \u00e1rea procesal y del \u00e1rea laboral y de Seguridad Social de Menc\u00eda & Asociados. He defendido un n\u00famero muy alto de asuntos judiciales y extrajudiciales. Desde que empec\u00e9 mis clientes han sido tanto empresas como particulares. He tenido grandes satisfacciones profesionales como letrada de los Turnos de Oficio Laboral y Penal. Desde octubre de 2014 soy \u00e1rbitro de la CORTE NACIONAL DE ARBITRAJE CIVIL, MERCANTIL Y MAR\u00cdTIMO (ANJAR). He compatibilizado mi trabajo como abogada con la formaci\u00f3n, impartiendo cursos de contenido jur\u00eddico para el M\u00e1ster de Derecho Privado del ICAM, CSI-CSIF, CCOO, el Colegio de Titulados Mercantiles y Empresariales de Madrid, el Ministerio de Sanidad, la Asociaci\u00f3n de Fabricantes de Cemento de Espa\u00f1a (OFICEMEN)\u2026 Ahora mismo tengo un curso de Redacci\u00f3n para abogados creado por m\u00ed que imparto a trav\u00e9s de la Escuela de Escritores. Con este curso hemos estado en despachos como CLIFFORD CHANCE o G\u00d3MEZ, ACEBO & POMBO. Pertenezco a tres asociaciones que he elegido no solo por lo que me puedan aportar sino porque, adem\u00e1s, comparto su ideario y sus valores: AMNIST\u00cdA INTERNACIONAL, FEDERACI\u00d3N DE MUJERES EMPRESARIAS (FEDEPE) y ASOCIACI\u00d3N DE ABOGADOS LABORALISTAS (ASNALA). He creado o participado en la creaci\u00f3n de tres proyectos jur\u00eddicos: B\u00c9CQUER ASESORES SERVICIOS EMPRESARIALES, S.L.; QUATTOR ABOGADOS; y E-QUAL ABOGADAS \u2013 EXPERTAS EN IGUALDAD; y uno de formaci\u00f3n: FORMACI\u00d3N Y DESARROLLO QUATTOR, S.L., consultora de formaci\u00f3n especializada en industrias extractivas. Adem\u00e1s, empec\u00e9 mi vida profesional reflotando la empresa familiar TEYCO INTERNACIONAL, S.L. Hablo ingl\u00e9s, y podemos trabajar en este idioma. Han pasado muchos a\u00f1os y mucha vida profesional, pero a\u00fan me parece que los abogados y las abogadas tenemos un gran trabajo que nos permite poner en el mundo cosas importantes y que merecen la pena, como las soluciones a conflictos que hacen dif\u00edcil la vida de las personas. La escritura es mi gran afici\u00f3n, que he querido unir al Derecho. Me gustan las palabras cambio, sin\u00e9cdoque, zagu\u00e1n y alc\u00e1ntara.\n\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con el Real Decreto aprobado recientemente, \u00bfqu\u00e9 opciones tengo para reclamar frente al banco?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":469,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[90,92],"tags":[87,93,100,94],"class_list":["post-468","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-abogados","category-asesoramiento-juridico","tag-abogados","tag-bancos","tag-clausula-abusiva","tag-clausula-suelo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=468"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10637,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/468\/revisions\/10637"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}