Desde que la crisis financiera de 2008, han sido muchas las dificultades que han tenido que afrontar los despachos profesionales y asesor\u00edas: cierre de empresas, con la consiguiente p\u00e9rdida de clientes, presi\u00f3n de los precios a la baja, incremento de la morosidad de nuestra cartera, mayores requerimientos normativos, clientes m\u00e1s exigentes -que adem\u00e1s exigen rebajas sustanciales de tarifas-… Todo se confabula para formar la tormenta perfecta y causar una aut\u00e9ntica escabechina entre los asesores, que ven como cada vez ganan menos, tienen que captar m\u00e1s clientes a precios que claramente no son rentables, e incluso muchos se ven obligados a cerrar. Aunque pocos saben que la suma de componentes multiplica el resultado.<\/p>\n
Pero como en toda crisis, hay ganadores y perdedores. Hay despachos que se adaptan a los nuevos tiempos, que piensan -acertadamente, en nuestra humilde opini\u00f3n- que la crisis no es m\u00e1s que una profunda transformaci\u00f3n econ\u00f3mica y social a todos los niveles, y adoptan medidas para poder adaptarse, sobrevivir y, en muchos casos, tener crecimientos espectaculares. Entre estos est\u00e1n, sin ninguna duda, los ganadores.<\/p>\n
La otra cara de la moneda se muestra en quien se atrinchera en la forma en que se han estado haciendo siempre las cosas, en unos tiempos que ya no volver\u00e1n, en una evoluci\u00f3n \u00abnatural\u00bb que se ha roto definitivamente, debido a las continuas disrupciones en modelos de negocio que afectan a todos los sectores. Estos ser\u00e1n, lamentablemente, los perdedores. Darwinismo puro: sobrevive y evoluciona el que mejor se adapta al entorno.<\/p>\n
Estar en un lado u otro de la delgada l\u00ednea que separa a supervivientes y v\u00edctimas tiene mucho que ver, en primer lugar, con la actitud de todos los miembros del despacho. La mentalidad adaptativa busca continuamente soluciones<\/a>, nuevas formas de hacer las cosas y nuevos modelos de negocio, piensa en c\u00f3mo optimizar los recursos disponibles, desde el talento de su organizaci\u00f3n a la tecnolog\u00eda<\/a>. Y no es nada f\u00e1cil dar con la clave, porque el exceso de informaci\u00f3n que padecemos en muchas ocasiones nos provoca \u00abpar\u00e1lisis por an\u00e1lisis\u00bb, no llegando a ejecutar nunca planes de acci\u00f3n y mejora, ocupados como estamos en analizar toda la informaci\u00f3n que nos llega.<\/p>\n Sin embargo, hay asesores que utilizan, incluso sin ser conscientes de ello, las metodolog\u00edas \u00e1giles y lean (<\/em>un anglicismo que viene a significar \u00abobtener el m\u00e1ximo resultado con los m\u00ednimos recursos\u00bb<\/em>), e implantan nuevas formas de captar y fidelizar clientes, optimizan procesos, establecen alianzas y obtienen muy buenos resultados. En definitiva, aprovechan las oportunidades que les ofrece un mercado cambiante y en constante evoluci\u00f3n.<\/p>\n Entre otras cosas, estos despachos implantan algunas medidas que les permitir\u00e1n adaptarse a la nueva situaci\u00f3n, siendo proactivos en el avance de su negocio y en su relaci\u00f3n con sus clientes. Aqu\u00ed van algunas de ellas:<\/p>\n De acuerdo, la funci\u00f3n principal de una asesor\u00eda es llevar la contabilidad, presentar los impuestos y tramitar las obligaciones laborales de sus clientes. Pero la presi\u00f3n de la competencia y los avances tecnol\u00f3gicos hacen que esta labor no sea suficientemente valorada, o que no aporte otro valor que el de cumplir con obligaciones legales, que aunque evidentemente tiene much\u00edsima importancia, no es percibido en su toda su magnitud por el cliente, que piensa que su asesor se limita a \u00abpicar facturas<\/em>\u00bb o \u00abemitir n\u00f3minas como churros<\/em>\u00ab.<\/p>\n Pero, \u00bfpor qu\u00e9 no ofrecer nuevos servicios que aumenten la satisfacci\u00f3n del cliente, y al mismo tiempo aumenten la percepci\u00f3n de valor de nuestra funci\u00f3n?. Nuevas \u00e1reas<\/a> como la consultor\u00eda de negocio, la obtenci\u00f3n de financiaci\u00f3n, la implantanci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, el desarrollo de campa\u00f1as publicitarias, etc. son absolutamente complementarias con las actividades de la asesor\u00eda, ayudan a tener una visi\u00f3n m\u00e1s completa de las necesidades de nuestros clientes y generan m\u00e1s ingresos para nuestro despacho.<\/p>\n Y la mejor forma de hacerlo es usando herramientas tecnol\u00f3gicas<\/a> que ofrezcan a nuestros clientes informaci\u00f3n en tiempo real y optimicen nuestros procesos internos para ahorrar tiempo y dinero. El uso de la nube para tener informaci\u00f3n siempre disponible para el cliente, incluso desde su smartphone, o de aplicaciones m\u00f3viles con los que pueda consultar el estado de sus finanzas en cualquier momento y lugar, o unos buenos sistemas de notificaciones asesor-cliente hoy en d\u00eda son imprescindibles, y adem\u00e1s tienen un coste muy aceptable. Y qu\u00e9 decir de los sistemas OCR, que contabilizan autom\u00e1ticamente las facturas escaneadas, salvo que son uno de los mejores inventos de los \u00faltimos tiempos.<\/p>\n Al mismo tiempo, el uso de estas herramientas nos permitir\u00e1n automatizar tareas repetitivas y ahorrar nuestro recurso m\u00e1s valioso: el tiempo. Tiempo que podemos dedicar, por ejemplo a dise\u00f1ar una planificaci\u00f3n fiscal adecuada para nuestros clientes, o a hacer gesti\u00f3n comercial para el desarrollo de nuestro despacho.<\/p>\n El cliente es un ser curioso: exigente, a veces nos roba much\u00edsimo tiempo innecesariamente, nunca est\u00e1 conforme con la tarifa que le cobramos, muchas veces elude su propia responsabilidad para \u00abcargarnos el muerto\u00bb a nosotros… Pero no podemos vivir sin \u00e9l.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo podemos mejorar nuestra relaci\u00f3n asesor-cliente? Anticip\u00e1ndonos a sus necesidades, conociendo sus pautas, sus filias y fobias, detectando y analizando cualquier tipo de dato que nos permita conocerle en profundidad. Y eso hoy en d\u00eda es posible gracias a la tecnolog\u00eda, a los datos que recabamos de cada contacto, de cada interacci\u00f3n con nuestro despacho. Por eso es importante el uso de un buen CRM<\/a> (Customer Relationship Manager), o incluso del an\u00e1lisis de datos que nos puede ofrecer una app, las visitas a nuestra web (porque todos tenemos una web atractiva y \u00fatil, \u00bfverdad?), o las conversaciones en redes sociales.<\/p>\n Si a este an\u00e1lisis le a\u00f1adimos los nuevos productos o servicios que hemos expuesto en el tip 1, ofert\u00e1ndolos seg\u00fan las necesidades de cada cliente, tendremos muchas m\u00e1s posibilidades de venderle m\u00e1s y mejor, y por lo tanto de ganar m\u00e1s con nuestra gesti\u00f3n. Y el cliente estar\u00e1 m\u00e1s satisfecho, ser\u00e1 m\u00e1s fiel y valorar\u00e1 el conjunto de nuestro trabajo de manera mucho m\u00e1s positiva.<\/p>\n Por lo general, solemos competir en el mercado \u00aben formaci\u00f3n de a uno\u00bb: nuestro negocio es un compartimento estanco, y sus fortalezas nos sirven para luchar a brazo partido por la captaci\u00f3n y la rentabilidad de cada cliente. No obstante, en los \u00faltimos a\u00f1os estamos asistiendo a nuevos modelos de negocio, que superan los mercados competitivos para pasar a los mercados \u00abcoopetitivos\u00bb, en los que se establecen alianzas con otras empresas y profesionales, generalmente de otros \u00e1mbitos diferentes al nuestro, pero en muchas ocasiones tambi\u00e9n del mismo sector: Si el punto d\u00e9bil de tu despacho es, por ejemplo, el \u00e1rea laboral, \u00bfpor qu\u00e9 no unir esfuerzos con un despacho especialista en ese \u00e1rea, que adem\u00e1s te encargue la parte contable y fiscal? \u00bfO por qu\u00e9 no contar con los servicios de una consultor\u00eda<\/a>, o una corredur\u00eda de seguros, para ofrecer sus productos a tus clientes, y que adem\u00e1s de remunerarte tambi\u00e9n te presenten a nuevos clientes?<\/p>\n Se trata, en fin, de establecer acuerdos y formas de trabajar eficientes, de manera que nuestra asesor\u00eda no tenga que invertir en tener una mayor estructura para ofrecer otros servicios distintos a los habituales, y que adem\u00e1s pueden ser muy rentables si sabemos construir un marco de colaboraci\u00f3n leal y serio. La suma de componentes multiplica el resultado.<\/p>\n Dec\u00eda Warren Buffet: \u00abContrata a los mejores y d\u00e9jalos hacer lo que saben, o bien contrata a los m\u00e1s baratos y que hagan lo que t\u00fa digas<\/em>\u00ab. Hay poco m\u00e1s que a\u00f1adir a este aforismo, salvo que merece la pena buscar la excelencia no solo en nuestros actos o el propio trabajo, sino en los que nos rodean: socios, empleados, colaboradores, proveedores, o incluso competidores, porque nuestro nivel de conocimientos y experiencia se ver\u00e1 incrementado exponencialmente. Y, al mismo tiempo, no debemos dudar en compartir nuestro propio saber, generando un c\u00edrculo virtuoso al que aportar y del que aprender en cada momento.<\/p>\n No se trata \u00fanicamente de estar al d\u00eda de las \u00faltimas novedades legislativas que afectan a nuestra actividad, lo cual es de perogrullo. La formaci\u00f3n continua, tanto para los directivos como para los empleados de cualquier despacho, debe abarcar mucho m\u00e1s all\u00e1 de la actividad del asesor, y se convierte en un aut\u00e9ntico motor del cambio y de crecimiento cuando miramos mucho m\u00e1s all\u00e1: la formaci\u00f3n en nuevas tecnolog\u00edas, en innovaci\u00f3n o en marketing sin duda aportar\u00e1n un valor inmediato a nuestra asesor\u00eda.<\/p>\n <\/p>\n Por \u00faltimo, decir que en H360 pusimos en marcha hace ya algunos meses el Proyecto T\u00e1ndem<\/a>, una f\u00f3rmula de colaboraci\u00f3n con asesor\u00edas y despachos profesionales a trav\u00e9s de la cual ofrecemos nuestros servicios bajo la supervisi\u00f3n y control del despacho asesor, que a cambio recibe parte de nuestros honorarios. Si tu cliente necesita financiaci\u00f3n, poner en marcha una web, una app o hacer un anuncio en v\u00eddeo, por poner solo algunos ejemplos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros<\/a>. Puedes estar seguro de que esta f\u00f3rmula funciona y ayudar\u00e1 a crecer a tu despacho.<\/p>\n <\/p>\n La suma de componentes multiplica resultados. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4030,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[38,41,6,18,60,11],"tags":[40,120,113,82],"class_list":["post-4026","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competitividad","category-empresa","category-financiacion","category-gestion","category-innovacion","category-productividad","tag-consultoria","tag-cooperacion-empresarial","tag-financiacion","tag-gestion-empresarial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4026","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4026"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4026\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10622,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4026\/revisions\/10622"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Tips para hacer crecer tu despacho<\/h2>\n
1. Ofrece nuevos servicios de valor a\u00f1adido.<\/h3>\n
2. Optimiza todo lo optimizable.<\/h3>\n
3. C\u00e9ntrate en tu cliente.<\/h3>\n
4. Establece alianzas.<\/h3>\n
5. Rod\u00e9ate de los mejores profesionales.<\/h3>\n
5+1. La formaci\u00f3n continua, el motor del crecimiento.<\/h3>\n