{"id":3880,"date":"2019-07-20T11:31:10","date_gmt":"2019-07-20T09:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/horizonte360.com\/?p=3880"},"modified":"2026-07-19T19:49:22","modified_gmt":"2026-07-19T17:49:22","slug":"como-afrontar-la-transformacion-digital-de-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/como-afrontar-la-transformacion-digital-de-tu-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo afrontar la transformaci\u00f3n digital de tu negocio?"},"content":{"rendered":"

Claves para la transformaci\u00f3n digital de las pymes y negocios
\n<\/strong><\/h3>\n

Saber gestionar adecuadamente la ingente informaci\u00f3n que genera un negocio y su entorno es una de las claves del \u00e9xito empresarial en cuanto a transformaci\u00f3n digital se refiere. La observaci\u00f3n y recogida de datos, as\u00ed como su posterior an\u00e1lisis y utilizaci\u00f3n en el marco de la estrategia de negocio, es algo indispensable para poder comunicarnos con nuestros clientes de manera eficaz y poder tomar decisiones r\u00e1pidas y acertadas. Y esto s\u00f3lo es posible incorporando herramientas digitales que ayuden a sostener este ecosistema.<\/p>\n

De hecho, seg\u00fan un informe reciente de IDC (cuyas conclusiones puedes ver aqu\u00ed<\/a>), hay una clara relaci\u00f3n directa entre transformaci\u00f3n digital e incremento tanto de ingresos como de beneficios. De hecho, las pymes que incorporan herramientas digitales o se apoyan en la tecnolog\u00eda cloud<\/em> son las que m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento est\u00e1n teniendo.<\/p>\n

La adopci\u00f3n de recursos digitales permite optimizar procesos y automatizar tareas repetitivas o de escaso valor a\u00f1adido. Pero s\u00f3lo con eso no basta. Se requiere adem\u00e1s un profundo cambio cultural en toda la organizaci\u00f3n, que necesariamente debe ser liderado por quien toma decisiones – ll\u00e1mese administrador, gerente, propietario, director\u2026-, para que absolutamente todo gire en torno al cliente, procurando generar un ecosistema de innovaci\u00f3n y mejora continua dirigido a satisfacer las necesidades de \u00e9ste.<\/p>\n

No hay un solo sector, proceso o canal que escape a la digitalizaci\u00f3n. Cada d\u00eda que pasa estamos m\u00e1s inmersos en el mundo digital, ya sea en nuestra relaci\u00f3n con la Administraci\u00f3n P\u00fablica, en la comunicaci\u00f3n, fabricaci\u00f3n o log\u00edstica, o en la progresi\u00f3n geom\u00e9trica de los desarrollos en Inteligencia Artificial, Rob\u00f3tica, Big Data, la influencia de la tecnolog\u00eda en todos los aspectos de nuestra vida es innegable.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Transformaci\u00f3n<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 la Transformaci\u00f3n Digital es una prioridad?<\/strong><\/p>\n

No se trata de nuestro negocio. Ni siquiera de utilizar herramientas digitales en nuestros procesos. Se trata del cliente, de convertirlo en el centro de toda nuestra actividad. Estamos viviendo en la Era del cliente, donde el diferencial competitivo de las empresas est\u00e1 en conocer y conectarse con los clientes de forma innovadora. En esta nueva realidad, los factores como el tama\u00f1o o la escala son menos relevantes; las startups causan rupturas en industrias establecidas como de viajes, log\u00edstica, etc. El punto central es qu\u00e9 tan conectada est\u00e1 una empresa con el cliente y qu\u00e9 tan r\u00e1pido esta empresa puede innovar, adaptarse y crear su propio camino.<\/p>\n

Como resultado, utilizar la tecnolog\u00eda para mejorar todos los aspectos de un negocio se ha convertido en una prioridad para las empresas. M\u00e1s que eso, los resultados positivos de las empresas que ya iniciaron sus estrategias de transformaci\u00f3n digital est\u00e1n motivando al ciclo de adopci\u00f3n.<\/p>\n

La nube inform\u00e1tica permite que una empresa elimine los silos de informaci\u00f3n asociados con el legado de la tecnolog\u00eda. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n pone a disposici\u00f3n recursos para gestionar la infraestructura tecnol\u00f3gica, lo que significa que m\u00e1s personas e inversiones pueden dedicarse a la innovaci\u00f3n. Por \u00faltimo, la capacidad de desarrollar e implementar aplicaciones, para clientes o para empleados, representa una oportunidad para mejorar todas las funciones del negocio y la interacci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s de esta necesidad por ofrecer una experiencia superior a los clientes y de los habilitadores tecnol\u00f3gicos como la nube, la movilidad, entre otros, 10 de cada 10 empresas requieren transformar la innovaci\u00f3n en acci\u00f3n antes que la competencia. Una forma de hacer posible esta agilidad es empoderando a todos, en TI, marketing, ventas, servicio al cliente y finanzas, con la capacidad de crear aplicaciones y mejorar los flujos de trabajo. Este empoderamiento puede traducirse en un enorme valor para un negocio.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital<\/a> es un tema prioritario en la agenda de los gerentes y l\u00edderes de las \u00e1reas de negocios.\u00a0 El potencial de estas iniciativas es inmenso, ya sea para revisar modelos existentes de negocios como para la creaci\u00f3n de nuevas industrias o formas de operaci\u00f3n.<\/p>\n

Las empresas con mayor madurez digital tienen un desempe\u00f1o superior a las dem\u00e1s. Estas empresas est\u00e1n transformando digitalmente 3 \u00e1reas centrales de sus empresas:<\/p>\n

La experiencia del cliente<\/em><\/strong><\/p>\n

Los procesos operativos<\/em><\/strong><\/p>\n

Los modelos de negocios<\/em><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. \n

    Transformaci\u00f3n de la experiencia del cliente<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Transformar la experiencia del cliente es el aspecto m\u00e1s visible, y tambi\u00e9n m\u00e1s emocionante, de las iniciativas de transformaci\u00f3n digital. Las empresas est\u00e1n invirtiendo en la transformaci\u00f3n digital para mejorar el conocimiento sobre los clientes, aumentar los ingresos y revisar las jornadas de los clientes.<\/p>\n

    Conocer mejor al cliente<\/em><\/strong><\/p>\n

    Las empresas est\u00e1n empezando a cosechar frutos de las inversiones previas hechas en sistemas y tecnolog\u00eda para aumentar su comprensi\u00f3n de los segmentos de mercado y regiones. Algunas est\u00e1n explorando las redes sociales para conocer mejor el comportamiento de los clientes. \u00bfQu\u00e9 genera satisfacci\u00f3n o insatisfacci\u00f3n?<\/p>\n

    Tambi\u00e9n, las empresas est\u00e1n aprendiendo a promover mejor sus marcas a trav\u00e9s de medios digitales. Por ejemplo, algunas est\u00e1n construyendo nuevas comunidades en l\u00ednea para ofrecer asesor\u00eda y aumentar la lealtad de los clientes en los segmentos de productos financieros, servicios m\u00e9dicos y construcci\u00f3n.<\/p>\n

    Muchas empresas tambi\u00e9n est\u00e1n creando sus capacidades de datos anal\u00edticos para entender a los clientes con mayor profundidad. Algunas aseguradoras, por ejemplo, ya los han utilizado en gran medida para mejorar el c\u00e1lculo de premios, estimar el riesgo de fraude y establecer el precio de los productos.<\/p>\n

    Aumento de los ingresos<\/em><\/strong><\/p>\n

    La experiencia de ventas tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando radicalmente con la tecnolog\u00eda. No s\u00f3lo en la automatizaci\u00f3n de la fuerza de ventas, sino tambi\u00e9n en la mejora de las interacciones en persona entre los vendedores y los clientes.<\/p>\n

    Por ejemplo, algunas empresas de diversos segmentos como el farmac\u00e9utico, los servicios financieros y los minoristas de moda ya utilizan tabletas y dispositivos m\u00f3viles para mejorar la experiencia del cliente durante la interacci\u00f3n con los representantes de ventas. Adem\u00e1s de las ganancias de productividad, la integraci\u00f3n entre la experiencia de la interacci\u00f3n personal con la informaci\u00f3n recabada durante las jornadas digitales y almacenadas en los sistemas de interacci\u00f3n (por ejemplo, en CRM) enriquece la conversaci\u00f3n y aumenta la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

    Customer Journey o qu\u00e9 procesos desarrolla el cliente:<\/em><\/strong><\/p>\n

    Los procesos de servicio al cliente pueden mejorarse en gran medida adoptando iniciativas digitales. En primer lugar, a trav\u00e9s de estrategias \u00abmulticanales\u00bb que permiten brindar el servicio en el canal de preferencia del cliente. Con esto, adem\u00e1s de obtener una satisfacci\u00f3n en aumento, tambi\u00e9n se crean ganancias de productividad, lo que evita tener que contactar de nuevo en los centros de atenci\u00f3n.<\/p>\n

    Las empresas de todos los segmentos ya poseen iniciativas<\/a> para viabilizar el servicio en redes sociales y tambi\u00e9n ya empiezan a experimentar con tecnolog\u00edas de inteligencia artificial para agilizar las primeras etapas de la atenci\u00f3n. El siguiente paso es integrar la experiencia del cliente entre los distintos canales de forma que la empresa tenga una visi\u00f3n \u00fanica del cliente y permita que el cliente transite entre los distintos canales de manera transparente.<\/p>\n

    Otro aspecto importante es la capacidad de las empresas para ofrecer plataformas de autoservicio. Este enfoque permite a los clientes ahorrar tiempo, mientras que las empresas ahorran dinero. Las aplicaciones m\u00f3viles, las comunidades en l\u00ednea y el servicio v\u00eda SMS son algunos ejemplos de plataformas de servicio de autoservicio.<\/p>\n

      \n
    1. Transformaci\u00f3n de los procesos operativos<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Las empresas tambi\u00e9n est\u00e1n obteniendo beneficios gracias a la transformaci\u00f3n de los procesos internos a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n de los mismos, la capacitaci\u00f3n de los colaboradores y la gesti\u00f3n del desempe\u00f1o.<\/p>\n

      Digitalizaci\u00f3n de los procesos<\/em><\/strong><\/p>\n

      La automatizaci\u00f3n permite que las empresas concentren los esfuerzos de sus equipos en actividades m\u00e1s estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

      Por ejemplo, algunas empresas est\u00e1n invirtiendo en la digitalizaci\u00f3n de los procesos de recursos humanos, a trav\u00e9s de comunidades internas de atenci\u00f3n en l\u00ednea, para crear ahorros de escala y liberar recursos para otras actividades. En otros segmentos, las empresas est\u00e1n automatizando los procesos de investigaci\u00f3n y desarrollo, por mencionar alguno, evitan que los investigadores inviertan tiempo en tareas repetitivas.<\/p>\n

      En la actualidad, pr\u00e1cticamente cualquier proceso de negocios puede digitalizarse y producir ganancias de escala y productividad.<\/p>\n

      Capacitaci\u00f3n de los colaboradores<\/em><\/strong><\/p>\n

      La organizaci\u00f3n del trabajo ha cambiado de forma radical en los \u00faltimos a\u00f1os. El proceso de trabajo ya no est\u00e1 conectado directamente con el lugar de trabajo. Los fen\u00f3menos como \u00abhome office\u00bb, el surgimiento de espacios de trabajo o simplemente sentarse en un caf\u00e9 y aprovechar el Wi-fi han cambiado la forma en que las personas se relacionan con el trabajo y, a\u00fan m\u00e1s importante, la forma en que se relacionan en el trabajo.<\/p>\n

      Una empresa de servicios financieros, por ejemplo, reorganiz\u00f3 su matriz de manera que nadie m\u00e1s tenga un lugar fijo para trabajar, ni siquiera el CEO. Los colaboradores ahora trabajan desde casa uno o dos d\u00edas a la semana y, cuando est\u00e1n en la oficina, se sientan cerca de personas con las que est\u00e1n colaborando en ese momento.<\/p>\n

      Las tecnolog\u00edas y herramientas que virtualizaron el trabajo les generaron ahorro de costes y aumentos de productividad e intercambio de informaci\u00f3n. Los equipos de ventas y de interacci\u00f3n con clientes, por ejemplo, se est\u00e1n beneficiando de herramientas (CRM) que permiten obtener respuestas en tiempo real, una visi\u00f3n \u00fanica del cliente y el historial de interacciones del cliente con la empresa.<\/p>\n

      Gesti\u00f3n del desempe\u00f1o<\/em><\/strong><\/p>\n

      Los sistemas transaccionales y de interacci\u00f3n tambi\u00e9n proporcionan una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de los productos, las regiones y los clientes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos reales y no s\u00f3lo en hip\u00f3tesis. Esto est\u00e1 sucediendo en procesos internos y tambi\u00e9n en procesos de relaci\u00f3n con los clientes. El nivel de detalle tambi\u00e9n est\u00e1 creciendo; esto les permite a los gestores comparar el desempe\u00f1o entre distintas regiones y tomar mejores decisiones al asignar recursos como por capacidad de producci\u00f3n.<\/p>\n

      Adem\u00e1s de mejorar el nivel de informaci\u00f3n para la toma de decisiones, la transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n est\u00e1 cambiando el proceso de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Por ejemplo, los ejecutivos de un fabricante de dispositivos m\u00e9dicos utilizaron herramientas de colaboraci\u00f3n para extender las sesiones de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica de 12 personas a m\u00e1s de 300 gerentes de \u00e1reas de negocios. En la propia Salesforce usan Chatter para colaborar de forma masiva en temas de retroalimentaci\u00f3n interna de campa\u00f1as de marketing, sugerencias de funcionalidades de productos y an\u00e1lisis de desempe\u00f1o del negocio.<\/p>\n

        \n
      1. Transformaci\u00f3n de los modelos de negocios<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Las empresas no s\u00f3lo cambian la forma en que operan sus funciones (p. ej., ventas, marketing, servicio), sino tambi\u00e9n redefinen c\u00f3mo interact\u00faan las funciones entre s\u00ed y, en algunos casos, revisan incluso las fronteras del alcance de la actividad de la organizaci\u00f3n. As\u00ed, estas empresas est\u00e1n buscando nuevos modelos de negocios a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n

        Los 3 bloques principales de esta transformaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n

          \n
        • las modificaciones digitales al negocio, <\/em><\/li>\n
        • la creaci\u00f3n de nuevos negocios digitales<\/em><\/li>\n
        • la globalizaci\u00f3n digital.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n

          Negocios modificados digitalmente<\/em><\/strong><\/p>\n

          El punto m\u00e1s importante aqu\u00ed es pensar c\u00f3mo un negocio se puede transformar a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda este negocio si se digitalizara por completo? \u00c9sta es la pregunta que se est\u00e1n haciendo los l\u00edderes para modificar digitalmente sus modelos operativos.<\/p>\n

          Por ejemplo, en el comercio minorista, las empresas est\u00e1n buscando formas de mejorar sus negocios tradicionales (de tienda f\u00edsica, por ejemplo) con el apoyo digital (lanzando programas de fidelizaci\u00f3n, revisando estrategias de descuento y localizaci\u00f3n de productos), al mismo tiempo que est\u00e1n lanzando nuevas plataformas para capturar otros segmentos de clientes, por ejemplo, lanzando aplicaciones o canales de eCommerce.<\/p>\n

          Otro enfoque ha sido \u00abenvolver\u00bb los productos tradicionales con aspectos digitales y de servicios. Por ejemplo, las empresas de servicios financieros han desarrollado productos digitales como versiones simplificadas de los productos originales. Estos productos requieren una menor participaci\u00f3n de parte de los empleados y poseen procesos m\u00e1s optimizados para atender segmentos de clientes que valoran el autoservicio y la agilidad, en detrimento de algunos atributos del producto original, como pueden ser la marca o incluso el precio.<\/p>\n

          \u00a0<\/em><\/strong>Nuevos negocios digitales<\/em><\/strong><\/p>\n

          Una tercera \u00e1rea de enfoque es el desarrollo de productos digitales que complementan los productos tradicionales. Por ejemplo, algunos fabricantes de equipos deportivos comenzaron a vender GPS y otros dispositivos digitales que pueden acompa\u00f1ar e informar sobre el desempe\u00f1o deportivo de los clientes. Otras empresas est\u00e1n cambiando sus modelos de negocio y pensando nuevamente su alcance operativo. Por ejemplo, un operador de aeropuertos est\u00e1 trabajando para adue\u00f1arse del proceso entero del viajero al proporcionar una experiencia multicanal, incluyendo informaci\u00f3n de tr\u00e1fico a\u00e9reo, reservas, promociones en el \u00abduty-free\u00bb y otros beneficios.<\/p>\n

          Globalizaci\u00f3n digital<\/em><\/strong><\/p>\n

          Finalmente, algunas empresas se est\u00e1n transformando digitalmente para convertirse en negocios globales. Las tecnolog\u00edas digitales junto con la informaci\u00f3n centralizada est\u00e1n permitiendo que los negocios obtengan sinergias globales mientras conservan su relevancia local. Estas empresas se benefician de servicios compartidos para las \u00e1reas de finanzas, recursos humanos, proyectos e incluso l\u00edneas de producci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n

           <\/p>\n

          \"Beneficios<\/p>\n

           <\/p>\n

          En cuanto a las competencias digitales por <\/strong>\u00c1REAS DE NEGOCIO<\/strong>, <\/strong>es necesario tener una hoja de ruta de cada \u00e1rea, cada una de ellas orientadas a un objetivo com\u00fan: la mejora del servicio y un mejor conocimiento del cliente.<\/p>\n

          MARKETING DIGITAL<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Disponer de un plan de marketing digital.<\/li>\n
          2. Captar y fidelizar clientes mediante una estrategia digital.<\/li>\n
          3. Crear y gestionar una comunidad de clientes en redes sociales.<\/li>\n
          4. Manejar de forma fluida las redes sociales para informaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, promoci\u00f3n y seguimiento de eventos.<\/li>\n
          5. Crear y gestionar\u00a0 aplicaciones\u00a0 de\u00a0 dispositivos\u00a0 m\u00f3viles\u00a0 para\u00a0 comunicarse\u00a0 y relacionarse mejor con los clientes.<\/li>\n
          6. Tener una estrategia y tecnolog\u00eda espec\u00edfica para gestionar las relaciones con los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

            WEB MARKETING<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Elaborar un dise\u00f1o web orientado al uso eficiente por parte del usuario.<\/li>\n
            2. Realizar un an\u00e1lisis adecuado de la actividad en los sites (anal\u00edtica web).<\/li>\n
            3. Lograr un buen\u00a0 posicionamiento\u00a0 org\u00e1nico\u00a0 de p\u00e1ginas\u00a0 web en\u00a0 buscadores (SEO).<\/li>\n
            4. Tener un plan estrat\u00e9gico de comercio electr\u00f3nico multicanal.<\/li>\n<\/ol>\n

              ECOMMERCE<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Aprovechar las tecnolog\u00edas digitales\u00a0 en\u00a0 el\u00a0 punto\u00a0 de\u00a0 venta\u00a0 (beacons ,\u00a0 NFC, c\u00f3digos QR…).<\/li>\n
              2. Uso de medios\u00a0 de\u00a0 pago\u00a0 utilizando\u00a0 tecnolog\u00edas\u00a0 digitales\u00a0 que\u00a0 faciliten\u00a0 la compra.<\/li>\n
              3. Digitalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de suministro y la log\u00edstica.<\/li>\n
              4. Digitalizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n de la red comercial.<\/li>\n
              5. Incorporaci\u00f3n del m\u00f3vil al comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ol>\n

                EXPERIENCIA DE COMPRA<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. Disponer de estrategia y canales de Atenci\u00f3n al Cliente con medios sociales y digitales (eCare).<\/li>\n
                2. Diagnosticar la experiencia del cliente en los momentos de la verdad.<\/li>\n
                3. Implementar un plan de customer experience.<\/li>\n<\/ol>\n

                  INNOVACI\u00d3N<\/strong><\/p>\n

                    \n
                  1. Tener estrategia y metodolog\u00edas para fomentar la innovaci\u00f3n digital.<\/li>\n
                  2. Localizar la informaci\u00f3n relevante para mis objetivos en Internet.<\/li>\n
                  3. Usar herramientas RSS para seguimiento de informaci\u00f3n de inter\u00e9s.<\/li>\n
                  4. Clasificar y organizar\u00a0 la\u00a0 informaci\u00f3n\u00a0 de\u00a0 forma\u00a0 accesible\u00a0 y\u00a0 con\u00a0 diferentes niveles de acceso (permisos) para favorecer su localizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

                    GESTI\u00d3N DIGITAL<\/strong><\/p>\n

                      \n
                    1. Saber compartir\u00a0 contenidos \u00a0en la\u00a0 nube\u00a0 y\u00a0 en\u00a0 las\u00a0 redes\u00a0 sociales\u00a0 en\u00a0 cualquier formato, mediante software o apps propias o externas.<\/li>\n
                    2. Coordinarse y trabajar en equipos en entornos digitales.<\/li>\n
                    3. Uso de aplicaciones y soluciones en nube de gesti\u00f3n de proyectos.<\/li>\n
                    4. Establecer reuniones y conferencias virtuales.<\/li>\n
                    5. Buscar perfiles profesionales a trav\u00e9s de herramientas en red.<\/li>\n<\/ol>\n

                      COMUNICACI\u00d3N DIGITAL<\/strong><\/p>\n

                        \n
                      1. Crear y difundir contenidos de la marca (branded content).<\/li>\n
                      2. Crear un\u00a0 plan\u00a0 de\u00a0 comunicaci\u00f3n\u00a0 con\u00a0 los\u00a0 medios\u00a0 digitales\u00a0 m\u00e1s\u00a0 relevantes\u00a0 y afines a la marca.<\/li>\n
                      3. Crear un plan de comunicaci\u00f3n con los influencers m\u00e1s importantes.<\/li>\n
                      4. Escuchar y\u00a0 monitorizar\u00a0 la\u00a0 reputaci\u00f3n\u00a0 de\u00a0 la\u00a0 marca\u00a0 y\u00a0 de\u00a0 la\u00a0 competencia\u00a0 en redes sociales.<\/li>\n
                      5. Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.<\/li>\n
                      6. Tener un blog corporativo.<\/li>\n<\/ol>\n

                        PUBLICIDAD DIGITAL<\/strong><\/p>\n

                          \n
                        1. Contar con una planificaci\u00f3n y medici\u00f3n eficaz de publicidad en buscadores (SEM).<\/li>\n
                        2. Contar con\u00a0 una\u00a0 planificaci\u00f3n\u00a0 y\u00a0 medici\u00f3n\u00a0 eficaz\u00a0 de\u00a0 publicidad\u00a0 en\u00a0 medios digitales.<\/li>\n
                        3. Contar con\u00a0\u00a0 una\u00a0\u00a0 planificaci\u00f3n\u00a0\u00a0 y\u00a0\u00a0 mediaci\u00f3n\u00a0\u00a0 eficaz\u00a0\u00a0 de\u00a0\u00a0 publicidad\u00a0\u00a0 en\u00a0\u00a0 las principales redes sociales.<\/li>\n
                        4. Innovar y probar\u00a0 nuevas\u00a0 formas\u00a0 de\u00a0 publicidad\u00a0 y\u00a0 planificaci\u00f3n, como\u00a0 el \u201cremarketing\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n

                          BIG DATA<\/strong><\/p>\n

                            \n
                          1. Disponer de\u00a0 capacidad\u00a0 para\u00a0 obtener\u00a0 informaci\u00f3n\u00a0 relevante\u00a0 para\u00a0 la\u00a0 marca\u00a0 y procesar gran cantidad de datos.<\/li>\n
                          2. Tener una\u00a0 estrategia\u00a0 y\u00a0 tecnolog\u00eda espec\u00edfica\u00a0 para\u00a0 explotar\u00a0 el\u00a0 conocimiento que la empresa tiene de los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

                             <\/p>\n

                            Buscar el apoyo de expertos, dentro y fuera del propio negocio<\/strong><\/h3>\n

                            La digitalizaci\u00f3n debe entenderse como un proceso continuo. Es importante seguir una pol\u00edtica coherente con los objetivos buscados. Para ello, debemos contar con nuestros propios colaboradores internos, seguramente acostumbrados ya a utilizar intensivamente herramientas tecnol\u00f3gicas en su d\u00eda a d\u00eda y, en caso necesario, apostar por su formaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n.<\/p>\n

                            Tambi\u00e9n ser\u00e1 tremendamente \u00fatil contar con expertos externos, que aportar\u00e1n una visi\u00f3n m\u00e1s amplia y un profundo conocimiento del mercado tecnol\u00f3gico, recomendando las herramientas que mejor se adapten a los objetivos del negocio. El equipo de Horizonte360 ha ayudado a muchas empresas y peque\u00f1os negocios a afrontar su transformaci\u00f3n digital con notable \u00e9xito.<\/p>\n

                             <\/p>\n

                            \"Ciclo<\/p>\n

                             <\/p>\n

                            La Transformaci\u00f3n Digital de tu empresa, proyecto o negocio est\u00e1 al alcance de tu mano. S\u00f3lo es una cuesti\u00f3n de voluntad, decisi\u00f3n, visi\u00f3n de futuro e incluso de supervivencia en el entorno actual. Los elementos esenciales para su desarrollo giran en torno a elementos que est\u00e1n bajo nuestro control.<\/em><\/p>\n

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                            Claves para la transformaci\u00f3n digital de las pymes y negocios Saber gestionar adecuadamente la ingente informaci\u00f3n que genera un negocio y su entorno es una de las claves del \u00e9xito empresarial en cuanto a transformaci\u00f3n digital se refiere. La observaci\u00f3n y recogida de datos, as\u00ed como su posterior an\u00e1lisis y utilizaci\u00f3n en el marco de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3885,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[38,60,99,11],"tags":[59,8,106],"class_list":["post-3880","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competitividad","category-innovacion","category-new-economy","category-productividad","tag-innovacion","tag-pymes","tag-transformacion-digital"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3880"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3880\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10625,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3880\/revisions\/10625"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3885"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horizonte360.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}